Termos e condições
1) Prazo de entrega
Aproximadamente 25 a 35 dias úteis. Os pedidos são enviados direto dos fornecedores via encomenda
internacional, por este motivo, pode variar bastante, pois muitos fatores influenciam no tempo de entrega -
tal como o tempo para a chegada no brasil, conferência e liberação dos produtos na receita federal, e por
ultimo a entrega dos Correios Brasileiros - (mais de 90% dos pedidos é entregue em ate 30 dias uteis,
mas uma pequena porcentagem pode levar mais do que este tempo). É totalmente normal esta variação
no prazo de encomendas internacionais.
2) Valor da entrega (frete)
O frete é gratis para todo o Brasil, estão incluidos neste valor o manuseio e postagem
(com codigo de rastreamento) no país de origem. Não importa a quantidade de produtos
no mesmo pedido o frete é gratis sempre
3) Rastrear meu pedido
Para acelerar ao maximo o prazo de entrega, os pedidos feitos no site são encaminhandos no mesmo
dia aos fornecedores. Na postagem incluimos codigo de rastreamento em todos os nossos envios
. O codigo só é informado ao cliente caso o mesmo solicite via e-mail, contato do site.
Com o codigo de rastreamento em mãos, o site para a consulta do status de seu pedido
é www.correios.com.br (Rastreamento de Objeto)..
4) O codigo de rastreamento informado consta como "Não cadastrado" no site dos correios!
O sistema dos correios não é totalmente integrado para encomendas internacionais. Muitas vezes o codigo
informado só é incluido no sistema quando a encomenda da entrada no Brasil. Aguarde alguns dias e
verifique novamente.
5) Preenchi o endereço errado (ou faltou algum dado) ao efetuar o meu pedido!
Nos informe imediatamente atraves do "Fale Conosco" o endereço correto. Só podemos alterar
se o pedido não tiver sido enviado. Após o envio, não temos como alterar o endereço de entrega
! Por isso, ao concluir sua compra, revise o endereço de entrega preenchido, se houver algum erro
nos avise o mais rapido possivel.
6) Meu produto chegou danificado, e agora?
Imediatamente apos receber o produto, nos envie atraves do e-mail ( contato@youstore.com.br )
uma foto detalhando o problema e o numero do pedido, iremos verificar e solicitar o reenvio ao seu
endereço do produto danificado, direto de nossos fornecedores.
7) Já comprei coisas de fora do país e quando minha encomenda chegou tive que pagar
uma taxa absurda. Não funciona assim com vocês?
Não deverá haver cobrança de taxas na entrega. Pois selecionamos apenas produtos que tem valores
muito baixos que podem ser enviados como Gift (Presente)
8) Preciso receber meu pedido com urgência. Vocês não têm um método de envio mais rápido?
Como trabalhamos com importação, não temos como acelerar o processo de envio.
Não mantemos um estoque dos produtos no Brasil.
9) Qual o procedimento quando ocorre falha ou atraso na entrega?
Nesses casos sempre analisamos a situação e podemos solicitar o reenvio ou realizamos a devolução
do dinheiro ao cliente, quando o erro é constatado ou quando o atraso na entrega se estende por
um tempo excessivo. (+ 90 dias) ou quando não há atualização do status dos correios por mais de 60 dias.